电商人必读攻略：不重视老客户的价值，结果就是死

如果你是电商大军中的一员，你是否也感觉：

• 流量越来越贵，基本上都是品牌商家们才玩得起；

• 打折、促销、在淘宝投放广告位等等，这些以前“玩转流量”的手法，现在打哪儿都偏；

• 企业遭遇流量瓶颈，使尽浑身解数也无法再拉拢大量新增用户；

• 如果预算有限，再遇到低频、或者低毛利率、又没有品牌傍身的产品，好像只有死路一条.......

事实情况确实是：

流量时代已去。大批电商死亡，零售面临的是生死问题。

• 增长乏力，行业进入瓶颈期：

2014年、2015年、2016年、2017年，我国电商交易交总额增长率分别是：57.6%、32.9%、19.8%、11.7。

企业拉新难、增长更难难，但这不光光是你面临的问题，身处这个大环境中的每个企业都面临着同样的问题。

• 电商成本优势已消失：

以天猫为例，开一家网店的人工成本占利润的11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商无法持续运营。

低成本获客的时代已经结束。但是，真的没有突破口了吗？

当然有！36Kr开氪特邀晏涛为你打造2018年重磅课程，破局流量短缺时代——《超级用户思维——低成本获客与增长的秘密》。

课程主理人

晏涛擅长营销策划，活动运营，超级用户运营。他成功打造过：一条微博文案10万销售的案例；2个小时200万曝光直播活动；年销千万的社交IP电商案例。

他还是500强企业御用讲师。迄今为止培训过近千家企业及组织，如奔驰中国，美的集团、上海家化、万宁、3M、新希望集团、贝壳童装、OPPO等知名企业。

他还是国内发起超级用户运营增长学习班的第一人。上完了他的培训，不少学员企业获得显著效果，比如，有企业客户复购率提升18%，粉丝互动率提升50%；有企业销售额提升300%；甚至有企业的线下门店，短短 15 天便积累一批超级用户，以前卖不完，现在每天卖断货，强烈反转。

为什么这门课值得你听

1. 认知超级用户，把握超级用户对企业增长的强劲拉力

全球知名市场调研机构尼尔森的一份研究表明：“超级用户”的消费力是普通用户的5-10倍，每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，促进销售增长20%-25%。”

什么叫超级用户？超级用户就是老用户的升级，他们是一类有消费力，复购频率高，忠诚度高，的高价值用户。这门课程，让你对“超级用户”有一个全新的认知，让你获得通过20%的“超级用户”撬动企业80%的利润的运营思维。

2. 掌握精准识别、培养超级用户的具体方法

再小的企业都有自己的超级用户。只需要一套方法来，来进行精细化筛选和培养。

这门课，让你掌握精细化筛选“目标用户”的流程和标准，并通过5个阶段：目标用户—付费用户—VIP用户—裂变用户—合伙用户，在逐步将“目标用户”转化为“超级用户”的过程中：

• 一方面让“超级用户”通过“复购”带动企业增长；

• 另一方面不断拉新的力量释放出来。

3. 干货+实操方法+（老学员）成功案例，简单模仿，即用即灵

@榴莲哥

榴莲哥的创业项目是从3000元的一辆手推车起步，在学习了晏涛老师的课程后，开始通过微信群管理、运营自己的超级用户——“榴莲控”，很快就拥有了自己的粉丝团，拥有了第一家实体店，2年内就开了100加加盟店。

@烘焙达人

一位烘焙达人在学习了晏涛老师的课程后，每天把购买过产品的客户加到微信群中，并跟他们打招呼、聊天，收集建议和评价，坚持发朋友圈，一个星期后电铺日均销售额开始增长，最后半个月相较之前的销售额提升了47%。

@京东PLUS，酒店VIP，山姆会员.....

除了通过模仿成功案例，简单易学，上手机会，即用即灵，你还能明白为什么自己在成为某个公司的VIP后，表面省钱，实则越花越多的原理。并将其原理应用于自己的营销中，助力企业拉新、增长。

4. 学过这门课的用户们，都说好

咱们再来看看已经学习过这门课的用户都怎么说。

电商人的必读攻略

 干货满满

5. 进入社群，针对性地解答你的疑惑

这次课程，我们还开设了“开氪*晏涛 超级用户思维讨论群”，购买课程后，请假开氪君微信号：kaike36kr，将购课成功的截图发送给开氪君，开氪君就会邀请你入群，享受：

• 晏涛老师一对一的问题解答；

• 和社群里的朋友们一起讨论，获得多维视角和解决方案。

还等什么

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翻三番的实操方法

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